Krok 1 ze
Zájem o nové věci
Řekneš lidem ve svému týmu o novém nápadu, který by přivedl do profishopu STORCH nové zákazníky. Nápad se ale líbí jen některým. Tvoje analýza trhu přitom ukázala na silné konkurenční výhody. Realizace nápadu by ovšem byla složitá a zdlouhavá. Co v takové situaci uděláš?
Vyzkoušet něco nového bez plné podpory týmu? Možná můj nápad ani nebyl dobrý. Radši nechám ten projekt být.
Tomu naprosto rozumíme, každý si přece přeje plnou podporu celého týmu. My ve Storch-Ciret se však nenecháme odradit, ani když nejsou všichni členové týmu o nápadu hned přesvědčení. Jsme otevřeni novým věcem a rádi se pouštíme do nových nápadů, i když se ukáže, že jejich realizace bude nakonec složitější nebo zdlouhavější. V daném případě bychom tedy přizvali ke stolu ty členy týmu, kterým se nápad líbí, a společně hledali možnosti realizace. S vylepšenou koncepcí pak snadno přesvědčíme celý tým, i skeptické kolegy. Jen tak se můžeme rozvíjet dál.
Dám nápadu ještě druhou šanci a budu o něm dál přemýšlet. Pustím se do něj ale jen tehdy, když mě napadne snadnější realizace.
I my v Storch-Ciret bychom dali nápadu ještě druhou šanci. Ale šli bychom ještě o krok dál. Hledali bychom podporu u členů týmu, kterým se nápad líbí. Společně máme totiž lepší šance přesvědčit i skeptické kolegy. Jsme otevřeni novým věcem a zabýváme se i nápady, které se nakonec ukážou být složitější nebo zdlouhavější. A většinou jsme také úspěšní.
Někteří v týmu ale souhlasili a nápad je nadchl. Společně vypracujeme koncepci, jak nápad lépe realizovat, a přesvědčíme i skeptické kolegy.
To samé bychom udělali i my! Jsme otevřeni novým věcem a chceme rozvíjet vizionářské, tvořivé a udržitelné nápady. Někdy je jejich realizace složitější nebo zdlouhavější, ale kvůli tomu to přece nevzdáme. Najdeme si v týmu potřebnou podporu a společně vytvoříme funkční řešení, které všechny nadchne.
Storch-Ciret dává prostor nápadům. I těm tvým!

Zájem o nové věci
Storch-Ciret nabízí svým zaměstnancům účast na programu „Inhouse Hospitation“. V rámci programu mohou zaměstnanci poznat i jiné oblasti firmy. Máš možnost se programu zúčastnit. Jak se rozhodneš?
Programu se zúčastním a těším se, že uvidím věci v širších souvislostech. Lépe tak poznám naši firmu a setkám se s novými kolegy.
Tvoje odpověď je přesně v souladu s filozofií Storch-Ciret! Jsme otevřeni novým možnostem a k tomu patří také myšlení v širších souvislostech. Změna perspektivy nám poskytuje jedinečnou příležitost nahlédnout do navazujících oblastí naší práce. Tyto znalosti nám pak pomáhají optimalizovat naše procesy. Kromě toho se můžeme od sebe navzájem učit a rozšiřovat své sítě. Dialog podporuje spolupráci, tvořivost a přináší řešení, na která předtím nikdo ani nepomyslel.
Účast na programu by mě jen zdržovala od vlastní práce. Na takové věci nemám vůbec čas.
Je dobře, že se soustředíš na práci a nenecháš se rozptylovat. Minimálně stejně tak důležité je ale také myšlení v širších souvislostech. S tím spojená změna perspektivy nám poskytuje jedinečnou příležitost nahlédnout do procesů navazujících oblastí a pomáhá nám je optimalizovat. Kromě toho se můžeme od sebe navzájem učit a rozšiřovat sítě našich spojení.
Zeptám se v týmu, zda se ještě někdo z kolegů zúčastní. Pokud ano, budu o tom uvažovat, jinak spíš ne.
Domníváme se, že myšlení v širších souvislostech je důležité, a že bychom měli takovou možnost využít. S tím spojená změna perspektivy nám poskytuje jedinečnou příležitost nahlédnout do procesů navazujících oblastí a pomáhá nám je optimalizovat. Přitom se učíme od sebe navzájem a současně rozšiřujeme sítě našich spojení. Propojování s novými lidmi a výměna informací má v naší firemní kultuře naprosto klíčový význam. Účast na programu „Inhouse-Hospitation“ bychom proto nepodmiňovali účastí dalších lidí z týmu.

Nadšení
Tvůj nadřízený tě chce pověřit řízením projektu. Něco takového jsi ale ještě nikdy nedělal(a). Jak zareaguješ?
Půjdu do toho a v nabídce firemního vzdělávání si vyberu vhodné školení, které mi poskytne potřebnou podporu.
Tvoje rozhodnutí skvěle zapadá do naší firemní kultury! Jednou z našich klíčových hodnot je „nadšení". To mimo jiné znamená, že podporujeme růst a další vzdělávání. A nejlépe vyrosteme na opravdu náročných úkolech. Podpora dalšího doprovodného vzdělávání je pro nás samozřejmostí. Současně ale také předpokládáme určitou míru vlastní iniciativy jako je například využívání rozmanitých nabídek dalšího vzdělávání, firemních školení nebo koučinku.
Půjdu do toho, ale požádám nadřízeného, abych mohl(a) řídit projekt spolu se zkušenějšími kolegy.
Je skvělé, že řekneš novému úkolu ANO. Naše firemní hodnota „nadšení“ mimo jiné znamená, že růst zaměstnanců a další vzdělávání jsou pro nás velmi důležité. A nejlépe člověk vyroste na opravdu náročných úkolech. V dané situaci bychom si však přáli, abys prokázal odvahu a svěřeného úkolu se ujal samostatně. Nyní se ti zdá možná příliš velký, ale žádný strach, to zvládneš! Samozřejmě můžeš kdykoliv požádat o radu zkušenější kolegy. Kromě toho ti firma nabízí širokou paletu dalšího vzdělávání, které podpoří tvůj další růst.
Nabídku na řízení projektu odmítnu s tím, že jsem ještě nikdy nic podobného nedělal(a). Možná někdy v budoucnu.
U nových a opravdu náročných úkolů není občasná opatrnost vůbec na škodu, člověk by se neměl přetěžovat. Současně ale uvítáme, když naši kolegové projeví také určitou míru odvahy, která je nezbytná pro přijetí výzev. Naše firemní hodnota „nadšení“ mimo jiné znamená, že růst a další vzdělávání zaměstnanců jsou pro nás velmi důležité. A nejlépe vyrosteme na opravdu náročných nových úkolech. Svěřený úkol bychom proto přijali a ze široké palety dalšího vzdělávání Storch-Ciret si vybrali vhodné školení.

Nadšení
Tvůj tým pilně pracuje na přípravě důležitého veletrhu, který se koná už příští týden. Jedna kolegyně navrhne novou akci, která by nejspíš přivedla ke stánku Storch-Ciret ještě mnohem více zákazníků než v minulých letech. To ovšem znamená, že bys musel(a) v dalších dnech pracovat mnohem víc než obvykle a také odložit plánované setkání s přáteli. Co uděláš?
Řeknu kolegyni, že se mi její nápad moc líbí. Vysvětlím ale, že jí nemohu s přípravou akce pomoct, protože nechci odřeknout setkání s přáteli.
Dodržovat smluvené schůzky je důležité, a to nejen ty s přáteli. Naše firemní hodnota „nadšení“ na druhou stranu ale znamená i to, že jsme připraveni udělat i něco navíc. Zvlášť, když je to pro firmu Storch-Ciret spojeno s mimořádnými šancemi. A to důležitý veletrh vždy je.
Současně je pro nás důležité naslouchat sami sobě a svému vnitřnímu hlasu. Vedle plného pracovního nasazení klademe také důraz na rovnováhu mezi osobním a pracovním životem. Jen tak si můžeme dlouhodobě udržet své nadšení. V dané situaci bychom proto podpořili návrh kolegyně a k odpočinku využili čas po skončení veletrhu. A přitom si dopřáli i dostatek času na osobní vztahy.Akce se mi moc líbí. S návrhem kolegyně souhlasím, tak jako tak pracuji hodně. Setkání s přáteli mohu odložit na jindy, to není problém. Stejně jsou na to u mě zvyklí.
To, že okamžitě souhlasíš, svědčí o tvém nasazení a nadšení. Stejně tak je ale důležité naslouchat sám sobě a svému vnitřnímu hlasu. Jen tak si udržíme dlouhodobé nadšení. Naše pracovní nasazení je velké, stejně tak je ale pro nás důležitá rovnováha mezi osobním a pracovním životem. V dané situaci bychom proto návrh kolegyně podpořili, ale po skončení veletrhu bychom si našli čas na odpočinek i osobní vztahy.
S návrhem své kolegyně souhlasím a setkání s přáteli odložím na dobu po skončení veletrhu. Pak prostě trochu zvolním.
Stejně tak bychom to udělali i my! Firemní hodnota „nadšení“ pro nás znamená, že jsme připraveni udělat i něco navíc, pokud to firmu posune dál. To ale neznamená, že bychom nebrali ohled sami na sebe nebo na vlastní osobní pohodu. Pracovní nasazení a rovnováha mezi osobním a pracovním životem patří k sobě. Jedině tak si můžeme dlouhodobě udržet své nadšení.

Týmová spolupráce
Tvůj tým pracuje na vylepšení marketingové koncepce. Najednou objevíte řešení, které nadchne všechny v týmu. Přijetí takového rozhodnutí by bylo snadné a mělo by pouze nepatrné důsledky. Mělo by ale dopad na několik sousedních funkčních oblastí a kolegové z těchto oblastí by mohli vznést námitky. Co navrhneš lidem v týmu?
Navrhnu, abychom přesvědčili kolegy ze sousedních funkčních oblastí až po zahájení realizace řešení. Neztratíme tak žádný čas.
Když se pro něco rozhodneme, přirozeně chceme, aby se to stalo. Požadovaný efekt spočívá ale zčásti také v tom, že rozhodnutí ponesou všichni zúčastnění. Proto je podle našeho názoru mnohem efektivnější, když se do rozhodovacího procesu zapojí co nejvíce lidí. To je lepší, než je pak přesvědčovat o přijatém rozhodnutí. Týmovou spolupráci vnímáme nezávisle na funkci jako hodnotu, která přispívá k úspěchu a motivuje.
Navrhnu, abychom zapojili do rozhodování všechny dotčené osoby. Měli bychom si na to najít čas ještě před tím, než se pustíme do realizace.
Přesně tak je to správně! Tvůj silný týmový duch je zcela v souladu s naší filozofií. Upřednostňujeme rozhodnutí, na nichž se podílí co nejvíce lidí. Týmovou spolupráci pěstujeme samozřejmě nezávisle na funkci. Hledání společného konsensu pak někdy bývá náročnější. Tento způsob spolupráce ale přispívá k tomu, že všichni zúčastnění mají motivaci nést přijatá rozhodnutí, protože mají pocit, že byli vyslyšeni a bylo jim porozuměno.
Podle mého názoru bychom měli v dané věci požádat o rozhodnutí naše nadřízené. Právě oni mohou nejlépe reagovat na případné námitky kolegů ze sousedních funkčních oblastí.
Pověřit nadřízené rozhodováním na základě shromážděných informací by mohlo vést k tomu, že by kolegové spolu s „dovolením“ přesunuli vlastní odpovědnost na druhé. To je pochopitelné, neodpovídá to však našim firemním hodnotám. V daném případě by měl nadřízený ideálně položit týmu otázku: „Co je třeba udělat, abyste mohli učinit toto rozhodnutí sami? Koho se bude rozhodnutí týkat a komu byste proto měli naslouchat?“ Proto bychom uvítali, aby tým zapojil do procesu rozhodování všechny dotčené funkční oblasti a poté sám učinil rozhodnutí.

Týmová spolupráce
Kolegyně v rámci společného úkolu neodvedla svou část práce pečlivě. Do prezentace výsledků vedoucímu projektu zbývá už jen několik hodin. Co uděláš?
Otevřeně kolegyni řeknu, jakou část její práce považuji za dobrou a v čem vidím nedostatky. Požádám ji, aby problematickou část přepracovala a nabídnu jí pomoc, abychom vše včas stihli.
Toto řešení přesně zapadá do koncepce firmy Storch-Ciret! Týmová spolupráce pro nás znamená především to, že si navzájem dáváme konstruktivní zpětnou vazbu. Současně se ale také podporujeme při práci. Společně tak rosteme jako tým.
Tu část práce, kterou kolegyně neodvedla pečlivě, přepracuji sám (sama). Rozhodnu se ale, že ji na to při příštím společném projektu upozorním.
Je dobře, že chceš vedení projektu prezentovat pečlivě odvedenou práci. Přesto bychom postupovali jinak. Týmová spolupráce pro nás znamená, že si navzájem poskytujeme zpětnou vazbu a podporu při práci. Dát konstruktivní kritiku znamená, že kolegyni otevřeně a přátelsky řekneme, co se nám na její práci nelíbí, a současně jí nabídneme pomoc s přepracováním.
Navrhnu kolegyni, abychom každý odprezentovali svoji část práce. Kolegyně tak dostane zpětnou vazbu přímo od nadřízeného.
Je pochopitelné, že nechceš nést odpovědnost za špatně odvedenou práci své kolegyně. Přesto bychom postupovali jinak. Týmová spolupráce pro nás znamená především to, že si navzájem poskytujeme konstruktivní zpětnou vazbu a podporu při práci. Kolegyni bychom tedy přátelsky řekli, co se nám na její práci nelíbí, a nabídli jí pomoc, abychom společně dosáhli dobrého výsledku.

Udržitelnost
Hledáš řešení, jak nejlépe optimalizovat využití kapacit v oblasti logistiky. Buď můžeš zboží zabalit jednoduše do fólie, nebo nechat vyvinout kartonový systém, který by umožnil optimální využití. Toto řešení by sice bylo spojené s náklady na vývoj, ale po určité době by bylo dokonce levnější. Jak se rozhodneš?
Preferuji fólii, protože jinak se celý proces expedice prodraží a bude trvat příliš dlouho.
Je dobře, že myslíš na náklady a dobu trvání expedice. Pro nás v Storch-Ciret je ovšem dlouhodobý úspěch důležitější než krátkodobé výsledky. A protože bereme naši odpovědnost vůči životnímu prostředí vážně, rozhodli bychom se pro kartonový systém. Je šetrný k životnímu prostředí a přispívá k dlouhodobé optimalizaci nákladů.
Rozhodnu se pro kartonový systém. Z dlouhodobého hlediska sníží náklady a je šetrný k životnímu prostředí.
Vidíš to stejně jako my! Udržitelnost pro nás znamená šetrný přístup k životnímu prostředí i za cenu krátkodobě vyšších nákladů. Z dlouhodobého hlediska bývá šetrné řešení většinou také hospodárnější. Šetrný přístup k životnímu prostředí a hospodárnost se totiž nevylučují. A my, kteří se nespokojíme s málem, to dokazujeme stále znovu.
Rozhodnu se pro fólii, protože proces expedice tak bude levnější. Kartonový systém si ale ponechám v záloze.
Na jednu stranu je dobře, že myslíš na expediční náklady. My bychom se ale rozhodli pro kartonový systém už jen pro jeho dlouhodobé výhody. Udržitelnost pro nás znamená šetrný přístup k životnímu prostředí a dlouhodobou optimalizaci nákladů i za cenu krátkodobého prodražení.

Udržitelnost
Lidé v tvém týmu jsou velmi různorodí. Jsou to lidé různého věku, různého původu, s různým způsobem uvažování, s různými zkušenostmi a odlišným temperamentem. Občas je pro tebe spolupráce s nimi obtížná, protože přistupují k práci úplně jinak než ty. Jak řešíš podobné situace?
V takových chvílích s kolegy promluvím. Zeptám se na jejich důvody a vysvětlím jim svůj pohled. Díky tomu se můžeme učit od sebe navzájem.
Udělali bychom to stejně. Rozmanitost totiž chápeme jako šanci pro rozvoj naší firmy. Rozdílnost a různorodost všech lidí v Storch-Ciret podporuje diskusi, výměnu názorů a je motorem pro tvořivé nápady a nová řešení. Společně dosáhneme lepších výsledků, když se budeme od sebe navzájem učit a čerpat ze silných stránek každého jednotlivce.
Snažím se řešit co nejvíce úkolů s kolegy, se kterými jsme na stejné vlně. Díky tomu je naše práce efektivnější.
Stejně jako ty chceme pracovat efektivně a rychle nacházet řešení. Ještě více jsme však přesvědčeni o tom, že je přínosné si vyslechnout různé názory a podílet se na hledání řešení. Tak se můžeme učit od sebe navzájem a mít prospěch ze silných stránek druhých i za cenu, že celý proces potrvá déle. Rychlé řešení navíc nebývá nejlepší! Hlavním motorem našeho úspěchu je rozmanitost.
Snažím se být ke kolegům ohleduplný, proto se přizpůsobím jejich stylu práce.
Ohleduplnost ke kolegům má v naší firemní kultuře důležité místo. Nevidíme ovšem žádný rozpor mezi ohleduplností a prosazováním vlastních názorů a přístupů. Ba právě naopak. Kdybychom se stále jen řídili podle ostatních a přizpůsobovali se jim, nemohli bychom naplno rozvíjet vlastní silné stránky. Proto bychom se kolegů přátelsky zeptali, proč si zvolili dané postupy a jaký k tomu měli důvod. Pokud si myslíme, že to jde lépe, přiblížíme jim náš pohled. A třeba se můžeme od sebe navzájem dokonce něco učit a sami udělat věci jinak.

Spolehlivost
Při úklidu emailové schránky zjistíš, že jsi chybně vyřídil(a) objednávku zákazníka. Podle všeho si ničeho nevšiml ani zákazník ani nikdo další v týmu, přestože na podobných úkolech pracujete často. Jak zareaguješ?
Řeknu o tom lidem v týmu. Společně se zamyslíme nad tím, jak se to mohlo stát a co je třeba udělat, aby v budoucnu k podobným chybám nedocházelo.
Přesně tak pracujeme u nás v Storch-Ciret! Chyby se občas stanou, i když pracujeme pečlivě. Důležité je řešit chyby otevřeně. Chyby zároveň vnímáme jako šanci, jak se z nich poučit. Nejen my sami, ale i celý tým!
Popřemýšlím o tom, jak se to mohlo stát a co udělám, aby v budoucnu k podobným chybám už nedocházelo. Nevidím ale důvod, proč bych o tom měl říkat ostatním.
Je dobré se zamyslet nad tím, jak k chybě došlo a jak jí v budoucnu předejít. My jdeme ale při řešení chyb ještě o krok dál. Domníváme se totiž, že z vlastních chyb se můžeme poučit nejen my, ale i celý tým. V daném případě bychom tedy řekli o chybě i ostatním v týmu a společně se zamysleli nad tím, jak příště udělat věci lépe.
Okamžitě řeknu o chybě nadřízenému. Informuje zákazníka a podnikne potřebné kroky.
Otevřené komunikování chyby není samo o sobě vůbec špatné. Spolupráce v Storch-Ciret je ovšem založena na kolegiálním přístupu, kdy zároveň neseme odpovědnost za své jednání. To znamená, že informujeme o chybě nejen nadřízené, ale také se sami snažíme najít řešení. Proto mluvíme v týmu o chybách a společně se zamýšlíme nad tím, jak do budoucna celý proces zlepšit.

Spolehlivost
Slíbil(a) jsi kolegovi, že mu vyhledáš nějaké informace a výsledky dodáš příští týden. Během práce ale zjistíš, že vyhledání všech informací zabere mnohem více času, než sis původně myslel(a). Co uděláš?
Odevzdám kolegovi to, co se mi podařilo do termínu zvládnout, neřeknu ale, že výsledky nejsou úplné. Nechci udělat špatný dojem.
Dodržování termínů a dohod je důležité. Někdy se to ale prostě nepodaří. Pak je stejně tak důležité jednat s ostatními otevřeně, upřímně a s důvěrou. V dané situaci bychom tedy kolegovi řekli, co se stalo, a dohodli společně nový termín. Je to právě náš otevřený přístup při řešení chyb, který posouvá každého kolegu a tím i celou firmu dál.
Práci dokončím a výsledky dodám kolegovi bez vysvětlení později.
Dodržování dohod je pro nás důležité. K tomu patří i dodržování termínů. Koneckonců by se měli naši kolegové na nás spolehnout. V dané situaci bychom proto kolegovi na rovinu řekli, co se stalo, a dohodli nový termín.
Vysvětlím kolegovi, že jsem špatně odhadl(a) čas potřebný pro vyhledání všech výsledků, a domluvím si s ním nový termín.
Tak je to podle nás správně! Dodržujeme závazné dohody a sliby plníme svědomitě a do puntíku. Chyby se občas stanou, i když je člověk pečlivý. Když například chybně odhadneme náklady, řekneme o tom ostatním, protože s nimi chceme jednat na rovinu, upřímně a s důvěrou. I takový přístup je známkou spolehlivosti.

Děkujeme za spolupráci!
Nyní máš představu o tom, jaké hodnoty jsou pro nás důležité a jak společně pracujeme. Myslíš, že se k sobě hodíme?
Ukaž nám svůj talent a udělej svět Storch-Ciret ještě barevnější. Podej si žádost na vhodné místo nebo se nám ozvi sám! Těšíme se na tebe!
Ty a My jsme Tým. Storch-Ciret.